Médiation

La médiation peut se définir comme un processus structuré dans lequel deux ou plusieurs personnes tentent de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leurs différends avec l’aide d’un tiers, le médiateur, choisi par elles ou désigné par le juge, avec leur accord.

Ce médiateur doit être indépendant, neutre et impartial.

Le recours à la médiation en entreprise, dans les relations de travail, se présente comme un outil innovant de pacification des rapports humains qui permet à l’entreprise de répondre à ses obligations légales, à ses exigences de performance et au salarié d’être pleinement entendu.

La médiation est source de résolution des conflits individuels ou collectifs mais au-delà, elle peut être conçue comme un outil de management, favorisant le travail d’équipe et le bien-être au travail.

Elle peut également être mise en place dans la gestion des risques psychosociaux mais aussi dans la gestion de projets ou dans l’accompagnement des conduites du changement au sein des entreprises.

Florence TOURBIN, médiatrice est à même de vous accompagner dans la mise en place de ces actions de médiation, après avoir évalué la pertinence de cette démarche.